Miejscem przeznaczonym do składania informacji o wszelkiego typu problemach występujących na stronie. Bez względu na to czy dotyczą one spraw technicznych na forum, konfliktów między użytkownikami albo uwag odnośnie funkcjonowania miasteczka Country Roads - należy je zgłaszać bezpośrednio (drogą mailową) do administracji. W zgłoszeniu powinno się uwzględnić miejsce oraz okoliczności występowania problemu, a jeśli w grę wchodzi kłótnia, należy również wymienić użytkowników (lub ich postaci) za nią odpowiedzialnych. Administracja postara się rozwiązać sprawę jak najszybciej. W wiadomościach prywatnych można także umieszczać inne skargi, zażalenia bądź próby przekupstwa, a także ewentualne błędy i spóźnienia ze strony członków ekipy.